EuroVDC имейл на мобилно устройство
Имената на менютата зависят от Android, производителя и версията на iOS. Когато автоматичното откриване въведе грешни данни, изберете ръчен акаунт от тип IMAP. IMAP синхронизира входящата поща, изпратените съобщения и папките между телефон, таблет, компютър и уеб поща.
Android
- Отворете пощенското приложение или Gmail и изберете добавяне на акаунт от тип Other.
- Въведете пълния имейл адрес и изберете ръчна IMAP настройка.
- За Corporate Email задайте входящ сървър securemail.eurovdc.eu, порт 993 и SSL/TLS.
- За изходящ сървър използвайте securemail.eurovdc.eu, порт 587 със STARTTLS или порт 465 с SSL/TLS.
- Активирайте SMTP входа и използвайте пълния адрес като потребителско име.
iPhone и iPad
- Отворете Settings, Apps, Mail, Mail Accounts и добавете акаунт от тип Other.
- Въведете име, пълен имейл адрес, парола и описание.
- Изберете IMAP и поставете securemail.eurovdc.eu като hostname за входяща и изходяща поща.
- Попълнете потребител и парола и за SMTP. Оставянето им като незадължителни често причинява грешка при изпращане.
- Проверете IMAP порт 993 с SSL и SMTP 587 със STARTTLS или 465 с SSL/TLS.
Хостинг имейл
За кутия към DirectAdmin хостинг заменете Corporate hostname с mail.yourdomain.com или зададеното име на сървъра. Защитените портове са същите. DirectAdmin използва порт 2222.
Синхронизация и мобилни ограничения
Ако съобщенията се появяват само след отваряне на приложението, разрешете фонови данни, известия и автоматична синхронизация. Режимът за пестене на батерия може да забави проверките. Преди изтриване на акаунта се уверете, че локалните чернови са запазени. Тестът през https://mail.YOURDOMAIN.com/user показва дали проблемът е в паролата или приложението.
Бърз списък за проверка
- Изберете IMAP.
- Използвайте пълния адрес като потребител.
- Задайте IMAP 993 с SSL/TLS.
- Активирайте SMTP удостоверяване.
- Изберете SMTP 587 със STARTTLS или 465 с SSL/TLS.
- Разрешете фонова работа и синхронизация.
- Сравнете с клиентската зона и Email Setup Card.
Бележка за продукта и поддръжката
Corporate Email използва securemail.eurovdc.eu. Хостинг имейлът обичайно използва mail.yourdomain.com или server hostname. Инфраструктурата на EuroVDC е в София, ЕС. При проблем изпратете модел на устройството, версия на системата, приложение и точна грешка до support@eurovdc.eu.
Проверка в клиентската зона и DirectAdmin
При съществуваща инсталация не разчитайте на стари записки. Отворете клиентската зона на EuroVDC и сравнете типа услуга, сървъра и DNS съветника в Connection Settings. За хостинг поща влезте в server hostname с :2222 и следвайте E-mail Manager → E-mail Accounts → Configure Email Client. В някои DirectAdmin теми първото меню се казва Email Accounts. Показаните там параметри са по-надеждни от автоматично предположените от приложението.
Проверете входящата и изходящата връзка поотделно. Успешният IMAP вход не доказва, че SMTP е правилен. Изходящият сървър изисква удостоверяване, а потребителят е целият имейл адрес. Комбинирайте порт 587 само със STARTTLS, а 465 само с SSL/TLS. Никога не изключвайте криптирането, за да скриете предупреждение за сертификат.
Първоначален тест без загуба на данни
- Първо влезте на https://mail.YOURDOMAIN.com/user и изпратете писмо до външен адрес.
- Отговорете от външната кутия, за да потвърдите независимо двете посоки.
- Създайте тестова папка в приложението и проверете дали се вижда в уеб пощата.
- Преместете тестово писмо, вместо да изтривате служебни съобщения.
- При грешка запишете точния текст, часа, типа акаунт, порта и използваната мрежа.
Миграция, синхронизация и локални копия
Не премахвайте стария акаунт, преди всички сървърни папки да са видими и локалните архиви да са запазени. IMAP синхронизира състоянието на сървъра, но не е независимо резервно копие. Проверете Drafts, Sent, Archive и собствените папки. При преминаване от POP3 към IMAP част от писмата може да съществуват само на старото устройство. Експортирайте или копирайте ги на контролирани порции, за да не претоварите квотата и връзката.
Сигурност и сертификати
Предупреждението за сертификат не е нормална част от настройката. Проверете изписването и услугата: Corporate Email използва securemail.eurovdc.eu, а хостинг имейлът обикновено mail.yourdomain.com или зададения server hostname. Проверете датата и часа, VPN, proxy и TLS inspection от защитен софтуер. Не приемайте постоянно изключение за неочакван сертификат.
Запазвайте пароли само на защитени устройства, използвайте заключване на екрана и премахвайте акаунта преди предоставяне на устройството. Поддръжката никога не се нуждае от паролата ви. За анализ са достатъчни адресът, приложението и версията, точната грешка, часът и screenshot без чувствителни данни.
Когато автоматичното откриване не работи
За Corporate Email autodiscover и autoconfig трябва да са CNAME към securemail.eurovdc.eu. Основата включва още mail CNAME → securemail.eurovdc.eu и MX @ → securemail.eurovdc.eu с приоритет 10. DNS промените се виждат след изтичане на TTL. Дотогава въведете потвърдените стойности ръчно; никога не използвайте Microsoft-365-Mailserver за EuroVDC кутия.
Кратката PDF справка е в помощни файлове. Допълнителна диагностика има в Не мога да изпращам или получавам имейл. EuroVDC управлява инфраструктурата в София, ЕС; за възпроизводим проблем пишете на support@eurovdc.eu.