Добавяне на EuroVDC акаунт в Thunderbird
Mozilla Thunderbird прави автоматично откриване, но прегледайте резултата преди запазване. Неправилен DNS или Autodiscover запис може да предложи грешен сървър. IMAP е препоръчителен, защото пази папките на сървъра и ги синхронизира между устройства.
Добавяне на Corporate Email
- Отворете Account Settings и изберете добавяне на имейл акаунт.
- Въведете име, пълен имейл адрес и парола.
- Изберете ръчно конфигуриране.
- Задайте IMAP securemail.eurovdc.eu, порт 993, SSL/TLS и нормална парола.
- Задайте SMTP securemail.eurovdc.eu, порт 587, STARTTLS и нормална парола. Алтернативно използвайте 465 с SSL/TLS.
- И за двата сървъра използвайте целия имейл адрес като потребителско име.
SMTP удостоверяването е задължително. Ако при изпращане отново се иска парола, проверете в списъка с изходящи сървъри дали акаунтът е свързан с правилния SMTP профил.
POP3 като алтернатива
POP3 е достъпен на securemail.eurovdc.eu, порт 995 с SSL/TLS. Той обикновено изтегля съобщенията локално и не синхронизира всички сървърни папки. Използвайте го само ако конкретен архивен процес го изисква.
Хостинг имейл и DirectAdmin
При хостинг имейл сървърът обикновено е mail.yourdomain.com или зададеният server hostname. Портовете са IMAP 993, SMTP 587 или 465 и POP3 995. DirectAdmin е достъпен на порт 2222. За Corporate Email използвайте securemail.eurovdc.eu, а не хостинг hostname.
Грешки в сертификат или парола
Не приемайте постоянна грешка за неочакван сертификат, преди да проверите hostname, датата и часа на устройството и типа услуга. След промяна на паролата изтрийте само съответния запис от запазените пароли на Thunderbird. Направете контролен тест през https://mail.YOURDOMAIN.com/user.
Бърз списък за проверка
- Изберете IMAP при работа от няколко устройства.
- Използвайте пълния адрес като потребител и за двата сървъра.
- Проверете IMAP 993 с SSL/TLS.
- Проверете SMTP 587 със STARTTLS или 465 с SSL/TLS.
- Свържете акаунта с правилния SMTP профил.
- Сравнете с Connection Settings в клиентската зона.
- Изтеглете Email Setup Card.
Бележка за продукта и поддръжката
Corporate Email работи върху Mailcow с securemail.eurovdc.eu. Хостинг имейлът обичайно използва mail.yourdomain.com или server hostname. EuroVDC хоства услугите в София, ЕС. Изпратете версията на Thunderbird, операционната система и точната грешка до support@eurovdc.eu.
Проверка в клиентската зона и DirectAdmin
При съществуваща инсталация не разчитайте на стари записки. Отворете клиентската зона на EuroVDC и сравнете типа услуга, сървъра и DNS съветника в Connection Settings. За хостинг поща влезте в server hostname с :2222 и следвайте E-mail Manager → E-mail Accounts → Configure Email Client. В някои DirectAdmin теми първото меню се казва Email Accounts. Показаните там параметри са по-надеждни от автоматично предположените от приложението.
Проверете входящата и изходящата връзка поотделно. Успешният IMAP вход не доказва, че SMTP е правилен. Изходящият сървър изисква удостоверяване, а потребителят е целият имейл адрес. Комбинирайте порт 587 само със STARTTLS, а 465 само с SSL/TLS. Никога не изключвайте криптирането, за да скриете предупреждение за сертификат.
Първоначален тест без загуба на данни
- Първо влезте на https://mail.YOURDOMAIN.com/user и изпратете писмо до външен адрес.
- Отговорете от външната кутия, за да потвърдите независимо двете посоки.
- Създайте тестова папка в приложението и проверете дали се вижда в уеб пощата.
- Преместете тестово писмо, вместо да изтривате служебни съобщения.
- При грешка запишете точния текст, часа, типа акаунт, порта и използваната мрежа.
Миграция, синхронизация и локални копия
Не премахвайте стария акаунт, преди всички сървърни папки да са видими и локалните архиви да са запазени. IMAP синхронизира състоянието на сървъра, но не е независимо резервно копие. Проверете Drafts, Sent, Archive и собствените папки. При преминаване от POP3 към IMAP част от писмата може да съществуват само на старото устройство. Експортирайте или копирайте ги на контролирани порции, за да не претоварите квотата и връзката.
Сигурност и сертификати
Предупреждението за сертификат не е нормална част от настройката. Проверете изписването и услугата: Corporate Email използва securemail.eurovdc.eu, а хостинг имейлът обикновено mail.yourdomain.com или зададения server hostname. Проверете датата и часа, VPN, proxy и TLS inspection от защитен софтуер. Не приемайте постоянно изключение за неочакван сертификат.
Запазвайте пароли само на защитени устройства, използвайте заключване на екрана и премахвайте акаунта преди предоставяне на устройството. Поддръжката никога не се нуждае от паролата ви. За анализ са достатъчни адресът, приложението и версията, точната грешка, часът и screenshot без чувствителни данни.
Когато автоматичното откриване не работи
За Corporate Email autodiscover и autoconfig трябва да са CNAME към securemail.eurovdc.eu. Основата включва още mail CNAME → securemail.eurovdc.eu и MX @ → securemail.eurovdc.eu с приоритет 10. DNS промените се виждат след изтичане на TTL. Дотогава въведете потвърдените стойности ръчно; никога не използвайте Microsoft-365-Mailserver за EuroVDC кутия.
Кратката PDF справка е в помощни файлове. Допълнителна диагностика има в Не мога да изпращам или получавам имейл. EuroVDC управлява инфраструктурата в София, ЕС; за възпроизводим проблем пишете на support@eurovdc.eu.