Ein EuroVDC-Konto in Thunderbird einrichten
Mozilla Thunderbird versucht, Einstellungen automatisch zu ermitteln. Prüfen Sie den Vorschlag vor dem Speichern, da ein DNS- oder Autodiscover-Problem zu einem falschen Hostnamen führen kann. IMAP ist für die meisten Benutzer die beste Wahl, weil Nachrichten und Ordner auf dem Server bleiben und auf mehreren Geräten synchronisiert werden.
Corporate Email hinzufügen
- Öffnen Sie Konten-Einstellungen und wählen Sie E-Mail-Konto hinzufügen.
- Tragen Sie Anzeigenamen, vollständige E-Mail-Adresse und Postfachpasswort ein.
- Wählen Sie Manuell bearbeiten.
- Setzen Sie IMAP auf securemail.eurovdc.eu, Port 993, SSL/TLS und Authentifizierung über normales Passwort.
- Setzen Sie SMTP auf securemail.eurovdc.eu, Port 587, STARTTLS und normales Passwort. Alternativ verwenden Sie Port 465 mit SSL/TLS.
- Verwenden Sie in beiden Zeilen die vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername.
SMTP-Authentifizierung ist zwingend erforderlich. Wenn Thunderbird beim Senden erneut nach einem Passwort fragt, kontrollieren Sie unter Postausgangs-Server, ob das Konto den richtigen SMTP-Eintrag verwendet.
Optional: POP3
POP3 ist über securemail.eurovdc.eu, Port 995 mit SSL/TLS verfügbar. POP3 lädt Nachrichten typischerweise lokal herunter und bildet serverseitige Ordner nicht vollständig ab. Nutzen Sie es nur, wenn Ihre Archivierungsstrategie dies ausdrücklich verlangt.
Hosting-E-Mail und DirectAdmin
Bei Hosting-E-Mail lautet der Server normalerweise mail.yourdomain.com oder entspricht dem Server-Hostnamen. Verwenden Sie dieselben sicheren Ports: IMAP 993, SMTP 587 oder 465 und POP3 995. DirectAdmin ist über Port 2222 erreichbar. Corporate-Email-Benutzer dürfen diesen Hosting-Hostnamen nicht anstelle von securemail.eurovdc.eu verwenden.
Zertifikats- und Passwortfehler
Akzeptieren Sie keine unerwartete dauerhafte Zertifikatsausnahme. Prüfen Sie zuerst Schreibweise, Datum und Uhrzeit des Geräts sowie den Produkttyp. Löschen Sie bei einem geänderten Passwort den betroffenen Eintrag in Thunderbirds gespeicherten Passwörtern. Testen Sie das Konto außerdem über https://mail.YOURDOMAIN.com/user.
Schnellcheckliste
- IMAP statt POP3 wählen, wenn mehrere Geräte genutzt werden.
- Benutzername in beiden Richtungen vollständig eintragen.
- IMAP 993 mit SSL/TLS prüfen.
- SMTP 587 mit STARTTLS oder 465 mit SSL/TLS prüfen.
- Den richtigen SMTP-Server dem Konto zuordnen.
- Connection Settings im Kundenbereich vergleichen.
- Die Email Setup Card herunterladen.
Produkt- und Supporthinweis
Corporate Email verwendet Mailcow unter securemail.eurovdc.eu. Hosting-E-Mail verwendet normalerweise mail.yourdomain.com oder den Server-Hostnamen. EuroVDC hostet in Sofia innerhalb der EU. Falls die Einrichtung fehlschlägt, senden Sie Thunderbird-Version, Betriebssystem und genaue Fehlermeldung an support@eurovdc.eu.
Kontrolle im Kundenbereich und in DirectAdmin
Verlassen Sie sich bei einer bestehenden Installation nicht auf Werte aus einer alten Notiz. Öffnen Sie den EuroVDC-Kundenbereich und vergleichen Sie unter Connection Settings den Produkttyp, den Servernamen und den DNS-Assistenten. Bei einer Hosting-Mailbox melden Sie sich am Server-Hostnamen mit :2222 an und folgen E-Mail-Manager → E-Mail-Konten → Configure Email Client. Je nach DirectAdmin-Skin kann der erste Menüpunkt auch E-Mail Accounts heißen. Die dort angezeigten Werte haben Vorrang vor automatisch geratenen Angaben des Mailprogramms.
Prüfen Sie anschließend jede Richtung getrennt: Eine erfolgreiche IMAP-Anmeldung beweist nicht, dass SMTP korrekt eingerichtet ist. Der Ausgangsserver benötigt ausdrücklich Authentifizierung; als Benutzername dient die vollständige E-Mail-Adresse. Kombinieren Sie Port 587 nur mit STARTTLS und Port 465 nur mit SSL/TLS. Deaktivieren Sie die Verschlüsselung niemals, um eine Zertifikatswarnung zu umgehen.
Ersttest ohne Datenverlust
- Melden Sie sich zuerst unter https://mail.YOURDOMAIN.com/user an und senden Sie eine Nachricht an eine externe Adresse.
- Antworten Sie von dort, damit Empfang und Versand unabhängig bestätigt werden.
- Legen Sie im Client einen Testordner an und prüfen Sie, ob er im Webmail erscheint.
- Verschieben Sie eine Testnachricht, statt produktive Nachrichten zu löschen.
- Notieren Sie bei einem Fehler Wortlaut, Uhrzeit, Kontoart, Port und verwendetes Netzwerk.
Migration, Synchronisierung und lokale Kopien
Entfernen Sie ein altes Konto erst, wenn alle serverseitigen Ordner sichtbar und lokale Archive gesichert sind. IMAP synchronisiert den Serverzustand; es ersetzt kein unabhängiges Backup. Prüfen Sie insbesondere Entwürfe, Gesendet, Archiv und eigene Unterordner. Bei einem Wechsel von POP3 zu IMAP können Nachrichten ausschließlich auf dem alten Gerät liegen. Exportieren oder kopieren Sie diese zunächst in kontrollierten Etappen, damit Quota und Verbindung nicht durch einen großen Upload überlastet werden.
Sicherheits- und Zertifikatsprüfung
Eine Zertifikatswarnung ist kein normaler Einrichtungsschritt. Kontrollieren Sie Schreibweise und Produkttyp: Corporate Email verwendet securemail.eurovdc.eu, Hosting-E-Mail normalerweise mail.yourdomain.com oder den zugewiesenen Server-Hostnamen. Prüfen Sie außerdem Systemdatum, Uhrzeit, VPN, Proxy und eine mögliche TLS-Inspektion durch Sicherheitssoftware. Akzeptieren Sie keine dauerhafte Ausnahme für ein unerwartetes Zertifikat.
Speichern Sie Passwörter nur auf geschützten Geräten, aktivieren Sie eine Bildschirmsperre und entfernen Sie Konten vor der Weitergabe eines Geräts. Das Support-Team benötigt niemals Ihr Kennwort. Für eine Analyse genügen Postfachadresse, Client und Version, exakter Fehler, Zeitpunkt und ein Screenshot ohne sensible Daten.
Wenn die automatische Erkennung scheitert
Für Corporate Email sollten autodiscover und autoconfig als CNAME auf securemail.eurovdc.eu zeigen. Zusätzlich gehören mail CNAME → securemail.eurovdc.eu und MX @ → securemail.eurovdc.eu mit Priorität 10 zur Basis. DNS-Änderungen benötigen Zeit bis zum Ablauf des TTL. Geben Sie währenddessen die bestätigten Werte manuell ein; verwenden Sie niemals Microsoft-365-Mailserver für ein EuroVDC-Postfach.
Die kompakte PDF-Referenz steht unter Hilfsdateien. Weitere Ursachen behandelt der Artikel E-Mail kann nicht gesendet oder empfangen werden. EuroVDC betreibt die Infrastruktur in Sofia innerhalb der EU; bei reproduzierbaren Fehlern hilft support@eurovdc.eu.