EuroVDC-E-Mail auf Mobilgeräten
Die Menünamen unterscheiden sich je nach Android-Version, Hersteller und iOS-Version. Wählen Sie immer ein manuelles Konto vom Typ IMAP, wenn die automatische Erkennung falsche Werte einträgt. IMAP hält Posteingang, gesendete Nachrichten und Ordner auf Smartphone, Tablet, Computer und Webmail synchron.
Android
- Öffnen Sie die Mail-App oder Gmail und wählen Sie Konto hinzufügen sowie Andere.
- Geben Sie die vollständige E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die manuelle Einrichtung als IMAP-Konto.
- Für Corporate Email verwenden Sie eingehend securemail.eurovdc.eu, Port 993 und SSL/TLS.
- Ausgehend verwenden Sie securemail.eurovdc.eu, Port 587 mit STARTTLS oder Port 465 mit SSL/TLS.
- Aktivieren Sie die Anmeldung am SMTP-Server. Benutzername ist in beiden Fällen die vollständige E-Mail-Adresse.
iPhone und iPad
- Öffnen Sie Einstellungen, Apps, Mail, Mail-Accounts und fügen Sie einen Account vom Typ Andere hinzu.
- Tragen Sie Name, vollständige E-Mail-Adresse, Passwort und Beschreibung ein.
- Wählen Sie IMAP und setzen Sie den Hostnamen für eintreffende und ausgehende E-Mails auf securemail.eurovdc.eu.
- Tragen Sie auch beim Ausgangsserver Benutzername und Passwort ausdrücklich ein; optionale leere Felder führen häufig zu Sendefehlern.
- Prüfen Sie anschließend unter den erweiterten Einstellungen IMAP-Port 993 und SSL. Beim SMTP-Server verwenden Sie 587 mit STARTTLS oder 465 mit SSL/TLS.
Hosting-E-Mail
Bei E-Mail aus einem DirectAdmin-Hostingpaket ersetzen Sie den Corporate-Server durch mail.yourdomain.com oder den angegebenen Server-Hostnamen. Die sicheren Ports bleiben identisch. Das DirectAdmin-Panel ist auf Port 2222 erreichbar.
Synchronisierung und mobile Besonderheiten
Wenn neue Nachrichten nur beim Öffnen der App erscheinen, erlauben Sie Hintergrunddaten, Benachrichtigungen und die automatische Synchronisierung. Energiesparmodi können Push- oder Abrufintervalle verzögern. Löschen Sie ein Konto erst, nachdem Sie geprüft haben, dass wichtige lokale Entwürfe gesichert sind. Ein Login-Test über https://mail.YOURDOMAIN.com/user trennt Passwortprobleme von App-Problemen.
Schnellcheckliste
- IMAP als Kontotyp auswählen.
- Vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername nutzen.
- IMAP 993 mit SSL/TLS einstellen.
- SMTP-Authentifizierung aktivieren.
- SMTP 587 mit STARTTLS oder 465 mit SSL/TLS wählen.
- Mobile Daten, Hintergrundaktivität und Synchronisierung erlauben.
- Werte im Kundenbereich oder in der Email Setup Card vergleichen.
Produkt- und Supporthinweis
Corporate Email verwendet securemail.eurovdc.eu. Hosting-E-Mail verwendet üblicherweise mail.yourdomain.com oder den Server-Hostnamen. EuroVDC betreibt die Hosting-Infrastruktur in Sofia innerhalb der EU. Bei Problemen nennen Sie Gerät, Betriebssystemversion, Mail-App und Fehlermeldung gegenüber support@eurovdc.eu.
Kontrolle im Kundenbereich und in DirectAdmin
Verlassen Sie sich bei einer bestehenden Installation nicht auf Werte aus einer alten Notiz. Öffnen Sie den EuroVDC-Kundenbereich und vergleichen Sie unter Connection Settings den Produkttyp, den Servernamen und den DNS-Assistenten. Bei einer Hosting-Mailbox melden Sie sich am Server-Hostnamen mit :2222 an und folgen E-Mail-Manager → E-Mail-Konten → Configure Email Client. Je nach DirectAdmin-Skin kann der erste Menüpunkt auch E-Mail Accounts heißen. Die dort angezeigten Werte haben Vorrang vor automatisch geratenen Angaben des Mailprogramms.
Prüfen Sie anschließend jede Richtung getrennt: Eine erfolgreiche IMAP-Anmeldung beweist nicht, dass SMTP korrekt eingerichtet ist. Der Ausgangsserver benötigt ausdrücklich Authentifizierung; als Benutzername dient die vollständige E-Mail-Adresse. Kombinieren Sie Port 587 nur mit STARTTLS und Port 465 nur mit SSL/TLS. Deaktivieren Sie die Verschlüsselung niemals, um eine Zertifikatswarnung zu umgehen.
Ersttest ohne Datenverlust
- Melden Sie sich zuerst unter https://mail.YOURDOMAIN.com/user an und senden Sie eine Nachricht an eine externe Adresse.
- Antworten Sie von dort, damit Empfang und Versand unabhängig bestätigt werden.
- Legen Sie im Client einen Testordner an und prüfen Sie, ob er im Webmail erscheint.
- Verschieben Sie eine Testnachricht, statt produktive Nachrichten zu löschen.
- Notieren Sie bei einem Fehler Wortlaut, Uhrzeit, Kontoart, Port und verwendetes Netzwerk.
Migration, Synchronisierung und lokale Kopien
Entfernen Sie ein altes Konto erst, wenn alle serverseitigen Ordner sichtbar und lokale Archive gesichert sind. IMAP synchronisiert den Serverzustand; es ersetzt kein unabhängiges Backup. Prüfen Sie insbesondere Entwürfe, Gesendet, Archiv und eigene Unterordner. Bei einem Wechsel von POP3 zu IMAP können Nachrichten ausschließlich auf dem alten Gerät liegen. Exportieren oder kopieren Sie diese zunächst in kontrollierten Etappen, damit Quota und Verbindung nicht durch einen großen Upload überlastet werden.
Sicherheits- und Zertifikatsprüfung
Eine Zertifikatswarnung ist kein normaler Einrichtungsschritt. Kontrollieren Sie Schreibweise und Produkttyp: Corporate Email verwendet securemail.eurovdc.eu, Hosting-E-Mail normalerweise mail.yourdomain.com oder den zugewiesenen Server-Hostnamen. Prüfen Sie außerdem Systemdatum, Uhrzeit, VPN, Proxy und eine mögliche TLS-Inspektion durch Sicherheitssoftware. Akzeptieren Sie keine dauerhafte Ausnahme für ein unerwartetes Zertifikat.
Speichern Sie Passwörter nur auf geschützten Geräten, aktivieren Sie eine Bildschirmsperre und entfernen Sie Konten vor der Weitergabe eines Geräts. Das Support-Team benötigt niemals Ihr Kennwort. Für eine Analyse genügen Postfachadresse, Client und Version, exakter Fehler, Zeitpunkt und ein Screenshot ohne sensible Daten.
Wenn die automatische Erkennung scheitert
Für Corporate Email sollten autodiscover und autoconfig als CNAME auf securemail.eurovdc.eu zeigen. Zusätzlich gehören mail CNAME → securemail.eurovdc.eu und MX @ → securemail.eurovdc.eu mit Priorität 10 zur Basis. DNS-Änderungen benötigen Zeit bis zum Ablauf des TTL. Geben Sie währenddessen die bestätigten Werte manuell ein; verwenden Sie niemals Microsoft-365-Mailserver für ein EuroVDC-Postfach.
Die kompakte PDF-Referenz steht unter Hilfsdateien. Weitere Ursachen behandelt der Artikel E-Mail kann nicht gesendet oder empfangen werden. EuroVDC betreibt die Infrastruktur in Sofia innerhalb der EU; bei reproduzierbaren Fehlern hilft support@eurovdc.eu.