Müşteri “dün teklifi mail attım, cevap yok” der. Siz Gelen Kutusu’nda hiçbir şey görmezsiniz. Spam klasörü de boştur. Gönderen tarafında çoğu zaman kırmızı bounce da yoktur — ileti “gitti” sanılır. Klasik suçlu: posta kutusu kotası dolmuştur; sunucu yeni iletileri kabul etmez veya kısa süre sonra reddeder, ama sizin ekranınızda dramatik bir uyarı belirmeyebilir.
EuroVDC kurumsal e-postada kutular Sofya’da, MX tipik olarak securemail.eurovdc.eu (öncelik 10). Kota panelde MB cinsinden atanır; Sent, Trash, Junk ve büyük ekler aynı havuzu yer. Minimum yeni kutu genelde 256 MB’dır; havuz ürün limitini aşamaz. Hesap oluşturma ve kota değiştirme adımları: e-posta hesabı oluşturma ve yönetme.
Neden “sessiz” kayıp gibi görünür
Doluluk davranışları ürüne ve SMTP diyaloguna göre değişir. Bazı senaryolarda gönderen 4xx/5xx görür ve kuyrukta yeniden dener; bazılarında nihai red gelir. Pratikte küçük işletme şunu yaşar: gönderen Bounce’u spam’e atar veya hiç bakmaz; alıcı webmail’de “kota doldu” bandını kaçırır; satış kaydı “mail ulaşmadı” diye kapanır. DNS veya SPF sorunu sandığınız birçok ticket aslında dolu kutudur.
Ayırt etmek için: harici bir test adresinden kısa ileti gönderin. Panelde kullanım çubuğu %100’e yakınsa önce kotayı büyütün veya temizleyin; MX’i veya SPF’yi rastgele değiştirmeyin. Nameserver’lar ns1.eurovdc.eu / ns2.eurovdc.eu iken DNS tarafı çoğu zaman masumdur.
Kota dolmadan önce yapılacaklar
- Accounts listesinde kullanılan / atanan MB’yi haftalık kontrol edin.
- Büyük ekleri arşivleyin; Trash ve Junk’ı boşaltın — bunlar da sayılır.
- Yoğun kullanıcılara daha yüksek kota, yalnızca bildirim alan adreslere daha düşük kota verin.
- Havuz yetmiyorsa ürün kotasını yükseltin; mevcut kullanımın altına kota indirmeyin.
- Kritik satış adreslerinde doluluk eşiği için takvim hatırlatması koyun.
Dolu kutu checklist
- Webmail’de giriş yapıp kota uyarısı var mı bakın.
- Panelden kotayı artırın veya gereksiz iletileri silin; kullanım göstergesinin güncellenmesini bekleyin.
- Aynı adrese yeniden test maili atın; IMAP istemcisi eski önbelleği gösterebilir — webmail gerçeğe daha yakındır.
- Hâlâ yoksa MX’in
securemail.eurovdc.euolduğunu ve istemci sunucusunun aynı hostu kullandığını doğrulayın.
Sofya AB iş e-postası bağlamı: EU sunucularında iş e-postası. Paketler: kurumsal e-posta.
Sık tuzaklar
Catch-all veya çok sayıda alias’ı tek küçük kutuya yığmak kotayı hızla doldurur. Paylaşılan “info@” kutusunda herkes ek gönderirse tek kişi kotayı patlatır. Yedekleme istemcisi aynı kutuyu sürekli senkronlayıp yerel silmeyi sunucuya yansıtmazsa sunucu tarafı şişmeye devam eder. Kota alarmını “IT sonra bakar”a bırakmayın; satış maili sessizce düşer.
Özet: kota dolunca gelen posta çoğu ekipte “kayboldu” gibi durur; bounce her zaman sizin ekranınıza düşmez. Panel kotası, Trash temizliği ve KB’deki hesap yönetimi adımları, SPF/DMARC avına çıkmadan önceki ilk duraktır.
Sıkça sorulan sorular
Gönderen her zaman hata maili alır mı?
Hayır. Bazen geçici hata ve yeniden deneme olur; bounce spam’e düşer veya hiç okunmaz. Alıcı tarafında kutu doluluğunu panelden doğrulayın.
Minimum kota nedir?
Yeni EuroVDC kurumsal kutuda tipik minimum 256 MB’dır; ürün havuzu ve diğer atamalar üst sınırı belirler.
Trash silmek kotayı hemen açar mı?
Genelde evet, gösterge güncellenince. Büyük silmelerden sonra bir süre bekleyip testi tekrarlayın.
Kotayı kullanımın altına indirebilir miyim?
Hayır. Önce kullanımı düşürün, sonra kotayı ayarlayın — ayrıntılar hesap yönetimi KB’sinde.
Dolu kutu SPF’yi bozar mı?
Hayır. SPF gönderim yetkisidir. Dolu kutu alım sorunudur; önce kotaya bakın.
