Клиент казва: „Вчера изпратих офертата — няма отговор.“ Inbox е празен. Spam също. При подателя често няма ярък bounce — писмото „изглежда изпратено“. Класическа причина: квотата на кутията е пълна. Сървърът отказва или отлага нова поща, а интерфейсът ви може да няма драматичен банер.
При корпоративен имейл на EuroVDC кутиите са в София; MX обикновено сочи към securemail.eurovdc.eu (приоритет 10). Квотата се задава в MB в панела; Sent, Trash, Junk и големи прикачени споделят пула. Нови кутии често започват от минимум 256 MB и не могат да надхвърлят продуктовия пул. Стъпки: създаване и управление на имейл акаунти.
Защо изглежда като тиха загуба
Поведението при пълна кутия зависи от продукта и SMTP диалога. Понякога подателят вижда 4xx/5xx и опитва пак; понякога идва окончателен отказ. На практика bounce отива в spam или не се чете; получателят пропуска предупреждението; sales lead-ът умира като „мейлът не е стигнал“. Много DNS/SPF тикети са просто пълни кутии.
Разделяне: кратък тест от външен адрес. Ако лентата за използване е близо до 100%, първо увеличете квота или почистете — не пипайте MX/SPF на случаен принцип. При nameserver ns1.eurovdc.eu / ns2.eurovdc.eu DNS често е невинен.
Преди кутията да се напълни
- Седмично проверявайте used срещу assigned MB в Accounts.
- Архивирайте големи прикачени; изпразвайте Trash и Junk — и те се броят.
- На тежките потребители повече квота, на notification-only адреси по-малко.
- Ако пулът е изчерпан — надградете продукта; никога квота под текущото използване.
- Календарно напомняне за критични sales адреси.
Чеклист при пълна кутия
- Влезте в webmail и потърсете предупреждение за квота.
- Увеличете квотата или изтрийте безопасно; изчакайте индикаторът да се обнови.
- Изпратете тест отново; IMAP кеш може да лъже — webmail е по-близо до истината.
- Ако пак липсва, проверете MX
securemail.eurovdc.euи същия хост в клиента.
Контекст София: бизнес имейл на ЕС сървъри в София. Планове: корпоративен имейл.
Чести капани
Catch-all или много alias към една малка кутия я пълнят бързо. Споделен info@ с много прикачени изгаря една квота. Backup клиенти без синхрон на изтриванията държат сървъра дебел. Не оставяйте алармата за квота на „IT по-късно“ — sales пощата пада тихо.
Заключение: при пълна квота входящата често изглежда „изгубена“; bounce не винаги стига до вас. Панел квота, Trash и KB за акаунти идват преди лов на SPF/DMARC.
ЧЗВ
Подателят винаги ли получава грешка?
Не. Има временни грешки и опити; bounce попада в spam или не се чете. Проверете пълнотата в панела.
Какъв е минималният квот?
Нови EuroVDC корпоративни кутии обикновено започват от 256 MB; пулът и другите назначения определят тавана.
Изпразването на Trash веднага ли освобождава място?
Обикновено да, след обновяване на индикатора. След големи изтривания изчакайте и тествайте пак.
Може ли квота под текущото използване?
Не. Първо намалете използването, после квотата — вижте KB за акаунти.
Пълната кутия чупи ли SPF?
Не. SPF е за право на изпращане. Пълната квота е проблем при получаване — първо квотата.
